物流公司客户投诉管理制度

物流公司客户投诉管理制度一、目的（一）以客户为导向，从满足客户需求出发，提高服务质量及投诉处理时效，切实做好优质服务工作。（二）进一步重视客户服务投诉，并在遇到各类异常及突发事件时有章可循、避免事态扩