客服人员工作年终总结

客服人员工作年终总结　　客服人员工作年终总结范文1　　又到年尾了，在天猫xx商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下：　　熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是