质量管理概论的基本知识培训

第一节 质量的基本知识质量的概念：质量：一组固有特性满足要求的程度。特性可分为“固有有或赋予的”① 固有的：指某事或某物中本来就有的，如“螺栓的直径、机械的生产率或接通电话的时间等技 术特性”。