酒店前台工作总结参考样本

酒店前台工作总结参考样本酒店前台工作总结一、工作概述作为酒店前台人员，我主要负责接待和服务酒店的客人，包括办理客人的入住、退房手续，提供客房信息和旅游指南等服务。同时，我还负责处理客人的投诉和问题，并