呼叫中心的数据与绩效

呼叫中心的数据与绩效作者：葛舜卿 | 来源：客户世界 | 2008-10-22 22:38:40前两天和一朋友就呼叫中心的质量管理问题展开了一番讨论。 朋友的意见是既然现有的部分呼叫中心所做的质量管理