呼叫中心工作手册

呼叫中心工作手册目 录一、公司简介公司部门公司业务公司业务拓展领域基本常识：前台电话、传真、部门负责人等其他注事项二、行政罚款三、常见问题的回答四、呼叫中心人员的工作能力特征、工作定义、工作描述1、工