酒店前厅部服务管理知识介绍

酒店前厅部服务管理知识介绍 　　酒店前厅部服务管理知识　　前厅服务质量是决定饭店形象最关键的因素，它是饭店经营的灵魂，是饭店的生命线。质量是衡量某一产品或服务的“标准”或“尺度”，这一“标准”或“尺度