铁路工作心得体会

各位领导，各位同事大家好，我是xxx，是刚入路的新职工，现分配在xx车队xxx次列车上，很高兴团委能给与我这个机会在这里与大家分享我这段时间的工作体会，以及对铁路的重新认识。刚从大学校门走出来的我们过

， 各位领导各位同事 ，xxx，，xxxxx， 大家好我是是刚入路的新职工现分配在车队次列车上很高兴团委能 ， 。 给与我这个机会在这里与大家分享我这段时间的工作体会以及对铁路的重新认识 ， 刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活但当我们踏上各自的工作 ，，，xxxx 岗位时这种慵懒散漫是那么地行不通然而我在八月初有幸参加铁路局年新职工的 ， 入路培训这让我在思想和心态方面的得到了正确的引导从而能顺利的从一个学生过渡为一个 ，， 。、、 社会人在培训中我们学习了铁路的制度文化以及组织结构等了解了铁路的组成发展 ， 、、。 历史经营理念未来发展方向等内容对即将从事的行业有了初步的认识 ，， 在整个培训中各个岗位的领导以现身说法将自己的成功与不足将自己怎样对待挫折 ，， 。 和挑战的经验拿来与我们共勉他们教我们怎样在挫折中寻找斗志怎样使自己充满自信他 ， 们的经历使我明白了工作中的挫折在所难免重要的是要具备克服挫折的自信以及追求渴望 ，， 、、、。 的要勇于向困难向自己挑战要有乘风破浪披荆斩棘不达目的不罢休的拼搏精神他 ，xx， 们那份对工作的那份热情和执着让我为之折服和感叹但是更让我感动的是走进机关时 ，， 段内各位领导热情的接待团委的细心关怀让我感觉很温暖内心对于前途的迷茫和对未来的 ，， 担忧在这种温暖的包容下早已消失不见我想做为铁路核心力量的领导们都让我如此折服那 ？ 么我还有什么理由对未来担忧呢 xxxx 。 从八月十六号的时候我正式在车队的次列车上开始了我乘务员生活乘车员和 ， 。、、 售票员一样都是铁路的窗口代表着铁路的形象所以我告诫自己要以自己的细腻真诚以 , 。 及用心的服务来认真诠释铁路的形象我认为乘务员为旅客提供服务的行为实际上是一种人 , 、。 与人之间的沟通交往的人际关系的互动列车服务不是不是简单的端茶送水不是单一的一 ，,.， 个微笑一句您好它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作通过三个月的工作我的心得 ：：“”，， 、 如下第一对待乘客我们要牢记乘客是上帝要处处为乘客着想特别是对于病人老 ；，， 、 人小孩更应予以特殊照顾认真对待每一个细节密切关注乘客的每一点需求耐心回答乘 ，；， 客所提出的每一个问题但是不知道的不可乱说对于无理取闹的旅客我们可以采取微笑的 ，，,： 。 方式尽量避免发生冲突尽量满足旅客提出的要求让旅客真正有宾至如归的感觉第二 ，，，，， 、 另外要多向那些老师傅学习学习基本安全常识作业程序要多看多问做到眼勤嘴 ，，，， 、、 勤手勤腿勤我想总比别人多付出一点总比别人多努力一些总比别人多学习一分这 样我就离成功 ：， 。 总会近些再近些第三要认真的熟记各种安全规章制度并能在作业程序中熟练运 ，，，“； 用熟悉工作程序仔细对待每一项工作坚信把每一件简单的事做好就是不简单把每一 ：，， 。 件平凡的事做好就是不平凡第四同时要团结同事和睦相处认真听取领导的批评和建 ， 。 议不断地完善提高自己 ，“， 八月十八号我的第一次出乘在小心翼翼的心情下完美度过当听到车长说的小姑娘做 ，”，， 的很不错下一趟就单干吧那句话时三天来挤压在心里的紧张一散二光取尔代之的是完 ， 。 成工作的喜悦是真真切切的发自内心的高兴和自豪