客服中心年终工作总结

20XX年客服中心年终工作总结 　　在过去的一年中,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了定的代价,需要到达一定的目的,如果我们提