未来生存：将企业思想装进客户头脑

企业未来生存为什么难以把握？关键在于未来的市场变幻莫测，从这方面来看，企业生存的主动权操持在客户手中。如果说，企业按客户要求来确定自己的经营思路，表面上看是适应市场需求，实际上是一种被动型生存方式，企

企业未来生存为什么难以把握？关键在于未来的市场变幻莫测，从这方面来看，企业生存的主动权操 持在客户手中。如果说，企业按客户要求来确定自己的经营思路，表面上看是适应市场需求，实际上 是一种被动型生存方式，企业最终还是受制于市场和客户。我曾经撰文《从顾客满意到顾客愿意》， 就是说，未来的营销策略不能只停留在顾客满意这个层面上，而应该变为让顾客主动、愿意接受企业 的产品和服务，这实际上是一种新型的企业思想推销，主动权永远操持在企业自己手中。正如（本文 来自博锐邓正红专栏）美国人所说：智慧在中国人的脑袋里，金钱在犹太人的口袋里。因为营销 “” 的关键是将客户的钱从他的口袋转移出来袋，将产品和企业的思想装进客户的头脑；不仅要找出你的 客户和接触你的客户，还要说服你的客户和服务好你的客户；不仅要借势，还应攻心，从而全 “”“” 方位地创造良好的顾客感受，使顾客感动和联想，进而激发其购买欲望。 美国著名经济学家托马斯彼得斯曾指出：企业经营者要在竞争中取胜，就不要老想着分享市场， ·“ 而要练就一双市场眼，去考虑如何发现市场、创造市场。未来的市场，需要一个敏锐地捕捉信息 ‘’” 的眼睛，更要有一种能够有独到的观点去引导和创造的思想，培育市场不仅是政府要加以引导的，市 场按规律形成的，而且更是人们通过运用规律去引导和创造的，发现市场只是比别人更有前（本文来 自博锐邓正红专栏）瞻性的一种表现，善于引导和培育新的市场才是把这种发现变成现实的经济增长 点和增值链的最终途径。犹太人认为经销应该尽量多看几步，你能够想到的未来发展情况有多远， “” 那你的成功就有多远。脚不能到达的，眼要到达；眼不能到达得，心要到达，营销同样需要战略 “” 眼光，避免营销近视症，无论是渠道选择还是终端的设计与排列，均需要战略思维，结合企业得 “” 发展阶段和行业发展趋势，领先半步，才能引导和创造市场需求。 茶道在日本历史悠久，日本人的饮茶习惯是很难改变的。但瑞士雀巢公司却刻意要改变日本 “” 人传统的茶文化，造就一大批喝咖啡者。他们针对三种不同年龄层次的日本人，巧妙地实施了分 “” 化市场的不同营销（本文来自博锐邓正红专栏）策略：刺激比较开放的年轻人，使之狂热地追求； “” 拉拢事业有成和有社会地位的中年人，使之可以接受；争取传统文化观念根深蒂固的老年人， “”“” 使之不会反对。如此一来，仅两三年时间，雀巢咖啡便大踏步地走进日本市场，如今，其销售额已达 数千万美元。 美国人过去没有食用酱油的习惯，这使得许多国外企业放弃了美国市场。但是，日本万字酱油厂 却不以为然，他们选择了一批易于接受新生事物的美国知名家庭，定期免费赠送万字牌酱油，以 “”