医院投诉管理制度及投诉处理时限、流程纲要

医院投诉管理制度及投诉处理流程为了落实以病人为中心的理念 ,及时听取和处理患者的投诉和建议 ,更好地创建平安医院 ,构建和谐医院 ,特制定此制度。一、畅通病员投诉渠道1、医院成立投诉接待中心办公室 ,