游客投诉处理制度范文

游客投诉处理制度范文第一章 总则第一条 为了保障游客的合法权益，维护旅游市场秩序，提高旅游服务质量，实施依法管理旅游市场，特制定本制度。第二条 本制度适用于所有从事旅游经营活动的单位和个人。第三条 游