企业沟通机制――常见渠道和形式（范文）[修改版]

第一篇：企业沟通机制――常见渠道和形式（范文）企业沟通机制――常见渠道和形式 --明阳天下拓展培训 一：沟通机制主要渠道◆ 向下沟通渠道 其要点是要保持即时性和实效性向下沟通其根本目的是为了解决问题，

―― 第一篇：企业沟通机制常见渠道和形式（范文） ―― 企业沟通机制常见渠道和形式 -- 明阳天下拓展培训 一：沟通机制主要渠道 ◆ 向下沟通渠道 其要点是要保持即时性和实效性 向下沟通其根本目的是为了解决问题，做为管理者要了解实际状况和沟通中需要解决的问题瓶颈，并 提供解决方法，给予下属提供经验和指导建议，并紧盯过程能实现管控，注意过程化管理，使目的有效到 达。 注意态度和姿态，注意沟通中讲话的技巧，要关心体恤下属的难处，而非给予压力，态度应诚恳温和， 把握下属优点，少批评，慎用惩罚，适时巧妙地给予赞扬和激励。 作为上级要善于倾听，并能够接纳别人的意见，而不是经验主义和个人主义的自我张扬，因为以前的 经验不一定在当下适用。 开会沟通要注意效率，避免形式化，控制时间和与会人员数量；企业高层尽量最后发言，这样才能让 大家畅所欲言，避免一言堂。 ◆ 向上沟通渠道： 其要点是避免地位差异，保持积极性和主动性。 如果有人抱怨领导不了解你，可能是因为你的主动性沟通力还不够，因为沟通是主动的，积极的。 在与上级沟通前一定要预先有答案和解决方法。对各个答案和对策一定要有优劣对比和可能出现的后 果和风险评估。和上级沟通不一定非要在办公室或会议室，只要有机会，任何时间和地点都可以和上级沟 通。 要注意和上级沟通尽量简化语言和重点，对自己的工作和业务主动提出改善计划。 ◆ 水平沟通渠道 其要点是尽量能做到开诚布公，设身处地，换位思考。 决策阶层之间的沟通，管理阶层的信息沟通，各分支和部门之间的沟通，员工之间的沟通，都属于水 平沟通。