烟草访销的工作体会

烟草访销的工作体会____年是____烟草飞速发展的一年，我已在电访员这个平凡的岗位上工作、成长了两年多了，在这两年的日子里，从最初的彷徨、困惑到后来的饱满热情，辛勤的工作和良好的职业精神，创造了__

烟草访销的工作体会 ____年是____烟草飞速发展的一年，我已在电访员这个平凡的岗位上工作、 成长了两年多了，在这两年的日子里，从最初的彷徨、困惑到后来的饱满热情， 辛勤的工作和良好的职业精神，创造了____烟草的辉煌。在这期间既有广大职工 的的汗水与艰辛，也有我其中的酸甜苦辣奉献。 就拿____年底的工作来说吧，由于____年计划的提前完成致使____年度 ____、____月份主销品牌全部限量，甚至连一些培育品牌红山茶系列等货源严重 不足，我们在日常的电访工作本来就枯燥、无味，在此情况下，多数卷烟零售户 对公司的这一措施很不理解，不是冷落就是嘲笑，有时甚至有反感的情绪。面对 这种情况，我心中非常郁闷，有时真想痛哭一下。记的____月中旬的一次访销 中，我在访销____的一名客户，这位客户是属于重点类客户，平时的日访销量平 均在____件以上。我向往常一样对卷烟的品牌作依次介绍时，话刚说了没有一分 钟的时间时，这位客户就很不耐烦了，直截了当地问我3—____元价位的卷烟有多 少，可不可以给一件烟，有事急等用；我看了一下说只有九州腾龙红金龙可以给 ____条，这位客户一下子就火冒三丈劈头盖脸地说，你们烟草公司不是卖烟的 吗。没有烟卖，国家养你们干什么、你们让不让老百姓活不了……说完不等我作 解释就啪的一下把电话挂掉了，当时我心中非常郁闷，真想大哭一下，在先这的 一段时间内，诸如此类客户的访销情况几乎占一大半，后来我仔细琢磨并通过日 常的学习深深地意识到，一名优秀的访销员，只有吃苦耐劳的精神是不够的，必 须改变工作方法，提高工作效率，与经营户进行良好的沟通，逐步改变被动的局 面，才能使访销工作顺利开展。在后来的访销工作中，我改变了往常的访销方 式、方法，先是向卷烟零售客户宣传《烟草专卖法》和有关的政策法规，向他们 不厌其烦地介绍卷烟从工业企业怎么才能到他们手中的过程和有关咱们烟草行业 第1页共2页