长话业务事业部经理职务说明书

长话业务事业部经理职务说明书 职务名称：长话业务事业部经理职务编号：直属上级：总经理所属部门：长话业务事业部岗位目的：为了完成公司销售目标，不断拓展长话业务的销售渠道，建立完善的客户关系体系和销售策略

长话业务事业部经理职务说明书 职务名称 ： 长话业务事业部经理 职务编号： 直属上级 ： 总经理 所属部门 ： 长话业务事业部 岗位目的： 为了完成公司销售目标，不断拓展长话业务的销售渠道，建立完善的客户关系体系 和销售策略，组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。 工作内容 ： 1.财务和业务拓展类 (1) 负责长话产品的销售工作，制订营销计划，组织部门员工完成公司下达的销售任务； (2) 负责客户关系体系建设，组织下属员工不断拓展长话业务的销售渠道，开发客户；负责大 客户关系维护，监测大客户流量，做好大客户回访，深度挖掘大客户需求，做到有效的大 客户管理，控制大客户掉线率，保证大客户提供销售机会； (3) 负责大客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理以及合同履行等工作； 2.客户类 (1) 充分利用公司的资源，解决用户端的技术问题，最大限度的满足客户的需求，协助其他部 门做好客户投诉的处理工作； (2) 及时准确地向相关部门提供有效的客户信息、产品需求和其他市场信息； (3) 负责与其他部门的协调工作，提升内部客户满意度； 3.内部管理类 (1) 部门业务管理： ✓ 负责通信业务的销售政策、产品发展策略、销售策略制定等工作，并负责实施； ✓ 制定计划并组织、督促员工完成任务； (2) 部门人力资源：负责部门内部人力资源管理，包括招聘、培养/技能提升以及考核等人力资 源相关工作； 财务管理：负责部门内财务事务处理，参与公司财务预算制定，审批部门内费用； (3) 日常管理工作： (4) 负责部门日常管理工作，包括部门内部业务审批以及例会等； ✓ 部门员工的日常管理工作，包括部署下级员工工作，督导其各项工作实施情况，并负 ✓ 责对其工作作出评定等； MBO管理：负责部门内部以目标管理(MBO)为中心的管理体系建设； (5) 信息化管理：负责信息系统使用管理工作； (6) 完成上级交办的其他工作。 (7) 权限： 部门内工作分配的决策权； (1) 部门基层员工招聘、异动、离职的决策权； (2) 部门内费用审批权； (3) 制定部门内相关规定。 (4) 所受上级的指导 ：接受总经理的书面和口头指导 同级沟通： 其他部门经理