网络客服工作计划_7

网络客服工作计划 日子如同白驹过隙，我们又将迎来新一轮的努力，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢？下面是小编整理的网络客服工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读

网络客服工作计划 日子如同白驹过隙，我们又将迎来新一轮的努力，该为 自己下阶段的工作做一个工作计划了，但是要怎么样才能避 免自嗨型工作计划呢？下面是小编整理的网络客服工作计划， 仅供参考，欢迎大家阅读。 网络客服工作计划1 去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我 主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工 作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起； 一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单 台数42，客户转化率是2。88%。明年将从2个方面来提高 客户转化率： 1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在 跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有 诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息 传给销售。