精选淘宝客服年末工作总结

不准复制 请在此放置您的文字 淘宝客服年末工作总结[甄选] 淘宝客服年末工作总结[甄选] 我们淘宝客服时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后 我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。那淘宝客服年 末工作总结怎么写呢?下面是整理的一些关于淘宝客服年末工作总结 的文章，欢迎参考和借鉴,希望对你有所帮助。 淘宝客服年末工作总结1 在做客服这段时间，顾客经常问的有以下几个问题： 1. 为什么这么便宜 2. 是包邮的`吗? 3. 产品会不会有副作用 4. 产品能使用多长时间 5. 我的肤质适合用什么样的产品 6. 如果过敏怎么办 7. 产品的使用步骤 针对以上问题，都是按照公司给的网购担心问题案例来回答的， 也都还能应付过来，由于还不是很熟悉在回复的速度还有待加强。我 相信只要认真学习产品知识，对产品有足够的了解，以后遇到这些问 题也都能够很快的回复。 虽然我们的产品已经是很优惠了，但还是有些讲价的顾客，对于 讲价的顾客要告诉他，我们做活动已经是最低价，真的不能再少了， 我们可以额外赠送一些小礼品给他，这样顾客也会感觉到他占了便宜。 顾客拍下产品，及与顾客核实收货地址避免出错。 1/ 8