交警支队违例业务窗口服务用语标准规范(定稿)

交警支队违例业务窗口服务用语标准规范一'服务用语总体原则（一） 法言法语，亲切自然。在为群众服务时，应表现出良 好的文化素养，并掌握一定的应答技巧，根据不同语境选择语 言，既使用法言法语，又亲切自然，