汽车售后客服工作计划

202X年度汽车售后客服工作方案 　　(一) 负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保存率。 　　(二) 负责本中心的预约和跟踪效劳运作。