全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试《信息系统运行管理员(初级)》-第3、4章

第 3 章 信息系统设施运维一、选择题1．（ ）是运维人员针对服务请求或故障申报进行的服务，包括变更管理、故障管理等。[2018年真题]A．例行操作B．响应支持C．优化改善D．咨询评估【答案】B【解析