客服班组管理需要具备哪些能力

客服班组管理需要具备哪些能力？ 班组管理水平的高低能直接看出班组长的个人能力， 个什么样的班组长就能带出一个什么样的团队。那么， 班组管理，班组长要怎么才能做好呢？1、要坚持管理原则，做到公平合理班组