便利店服务手册

心态决定姿态1.心存感激---感激工作本身、感激我们的顾客；2.积极乐观3.豁达包容4.空怀之心5.勇于负责不提倡的销售心态1.认为自己技不如人2.认为自己的商品不好3.认为顾客是等来的4.有提成就好