改善服务计划提升

营口经济技术__区惠民中医院开展进一步改善医疗服务行动计划工作实例惠民中医院门急诊坚持“以病人为中心，质量为本，服务为先”的服务理念，积极开展服务活动不断创新服务模式、优化服务流程、拓展服务空间、延伸

营口经济技术__区惠民中医院开展进一步改善医疗服务 行动计划工作实例 惠民中医院门急诊坚持“以病人为中心，质量为本，服务为先”的服务理 念，积极开展服务活动不断创新服务模式、优化服务流程、拓展服务空间、延 伸服务范围、落实服务细节，营造温馨的就医诊疗环境，为患者提供人性化的 全方位服务。 一、门急诊导医服务中心免费为行动不便的患者提供轮椅、寄存物品、自 助挂号、自助打印、自助购物等服务；配备手机快速充电器、茶水桶（为门诊 患者提供热水）、便民箱（内有：针、线、老花镜、纸、笔等）、纸杯、失物 招领箱；自动测压仪、急救箱和氧气袋；免费为行动不便的急诊患者提供轮 椅；门诊配备数字电视、提供报刊__、健康知识宣传读本等；为门诊空腹采血 的患者提供早餐；对低血糖症状的患者，主动提供糖水等，并安抚患者，消除 患者紧张情绪；冬天在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫，为门诊输液患者提 供热水袋保暖，为输血患者提供输血加温器；放射检查时为患者提供更衣条件 和符合规范的放射防护。 二、急诊护理组不仅每班增设巡回护士加强急诊区域的巡回工作，同时每 班安排导医及志愿者为患者提供__、导医导诊及其他便民服务，保证患者在急 诊就诊时快捷、有序、高效。当患者通讯__困难时，医务人员主动提供帮助； 冬天在金属候诊椅上增加棉质椅垫；留观无家属患者需如厕时，有护工提供帮