礼仪规范(仪容、仪态、服饰、语言)

礼仪规范（仪容、仪态、服饰、语言）仪容规范仪容就是一个人的外貌。包括面部、肢部和发部。一、面部修饰营业员上岗时要保持面部（眼部、鼻孔、耳部、口部、脖颈等）的洁净、卫生、自然，要使之无灰尘、无泥垢、无汗

礼仪规范（仪容、仪态、服饰、语言） 仪容规范 仪容就是一个人的外貌。包括面部、肢部和发部。 一、面部修饰 营业员上岗时要保持面部（眼部、鼻孔、耳部、口部、脖颈等） 的洁净、卫生、自然，要使之无灰尘、无泥垢、无汗渍、无分泌物、 眼角鼻孔 无其他一切被人们视为不洁之物的杂质，包括：无眼屎；要 鼻头耳孔 清洁，外露鼻毛要修剪；无黑头；要清洁，耳毛要修剪。男 胡须 性员工不蓄留，并要坚持每日上班之前剃须。 为了防止由于在班前进食方面的原因而产生口腔异味，员工在班 前不得进食葱、蒜、韭菜、酒等食品。 二、肢部修饰 员工上岗时要保持手臂的清洁，做到常洗手，不蓄长指甲，女性 员工可以使用无色指甲油，专业的化妆品营销人员方可涂抹彩色指甲 油。员工在工作岗位上双手不得乱动，不得做揉眼睛、挖耳空、抠鼻 眼、剃牙齿、搔头发、抓痒痒、脱鞋袜等不雅动作。员工在工作岗位 中不得光腿、光脚，在选择鞋时要注意，穿上鞋后，要前不露趾、后 不露跟。 三、发部修饰 员工在工作岗位中要保持头发的整洁，长短适当。男性员工必须 做到：前发不齐眉，侧发不掩耳，后发不过领，不得剃光头。女性员 工必须做到：不得长发披肩，不得挡住眼睛。 四、化妆修饰 员工要淡妆上岗，出汗之后、休息之后、用餐之后要补妆，化妆 应遵守淡雅、简洁、适度、庄重和避短的原则。化妆时要注意唇膏的 涂抹，不得将唇膏涂抹出界或沾在牙齿上。员工在工作岗位上不得喷 具有刺激味道的香水。 仪态规范 仪态是指人们的身体所呈现出来的各种姿态，亦即身体的具体造 型。主要包括站姿、走姿、蹲姿、坐姿、手臂姿势和表情神态。