华理网院-管理沟通阶段练习

《管理沟通》课程阶段练习四（第十二章——第十五章）一、单项选择题1、以下哪一项不是危机沟通的原则？CA、公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理。B、平时与社会各界建立了良好的关系。C、领