数字参考服务质量评估体系建立初探

数字参考服务质量评估体系建立初探郭晶（上海交通大学图书馆 上海）摘要 随着图书馆网上实时参考服务的迅速崛起，为了保障其顺利可持续发展，有关数字参考服务质量评估标准的研究日益受到关注。文章根据国内外图书