新年银行员工工作计划书

新年银行员工工作计划书回想上一年的工作，作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化

新年银行员工工作计划书 回想上一年的工作，作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作 为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善 快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变 化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各 项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识， 对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。 新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客 观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情 况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几 个方面的工作： 1、 继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在____ 年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证 的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提 高整体综合素质。 2、 结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技 能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力 和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。 3、 结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实 际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换 位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给 予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚 度和诚信度。 第1页共2页