国际酒店客房操作手册

目录客房部员工行为准则酒店及本酒店概况酒店员工的形体及仪容仪表概况酒店员工服务忌语房务部楼层分布及PA分布月积分奖罚制度客房主管岗位职责楼层领班岗位职责领班标准查房程序客房服务员岗位职责楼层服务员工作