客服工作职责宝典（4篇）

客服工作职责宝典主要包括以下内容：1. 解答客户咨询：客服人员需要熟悉公司的产品或服务，能够准确、清晰地回答客户的问题和解决客户的疑虑，提供满意的答复。2. 处理客户投诉：客服人员需要耐心倾听客户的投