与被领导者共同学习

与被领导者共同学习 企业的发展过程与人生的成长过程极其相似，都需要持续面对和解决那些在特定阶段无法回避的问题。而这些问题则可以被概况为两类：技术性问题和适应性问题。技术性问题是已经知道如何应对的

14 第页共页 与被领导者共同学习 企业的发展过程与人生的成长过程极其相似，都需要持续面对和 解决那些在特定阶段无法回避的问题。而这些问题则可以被概况为两 类：技术性问题和适应性问题。技术性问题是已经知道如何应对的问 题，相关的知识已经被吸收，并有相应的流程指引该做什么和怎么做， 比如遵循电视机说明书来操作电视。适应性问题是还不知道如何应对 的问题，比如孩子如何度过青春期，妇女如何应对更年期等，都属于 需要逐步适应学习的过程。 领导力培训中经常遇到的困境是“适应性”问题的应对。“问题 很清楚，但是解决方案并不清楚”这就是适应性问题。譬如，心脏病 患者就医，医生即使脑子里有解决方案，还需要病人配合才能有效实 施治疗方案。病人恢复情况，更大程度上取决于他在多大程度上为自 己的健康承担起了责任，做出了适当的生活上的调整，也许要长期服 药、锻炼、节食，或者减轻压力。解决问题的责任是医生和病人共同 的。这个过程是技术性问题与适应性问题的混合。但更困难的是适应 性问题。问题本身并不能清楚定义，医生的脑子里也没有解决方案。 不管是界定还是找到答案，都要求进行适应性的学习，而且从某种意 义上说，病人的责任大于医生的责任。慢性病和即将到来的死亡常属 于这一类。可见，解决适应性问题的关键是“适应性学习”，这种学