投标服务方案范本

投标服务方案范本 　　投标服务方案范本　　一、故障和服务级别定义　　我公司会严格按照招标人定义的故障和服务级采取相应的服务措施：　　1、故障等级划分。　　一级故障（重大故障）：指设备或软件