礼仪接待管理和服务

礼仪接待管理和服务第一节 礼仪接待概述一、礼仪的涵义礼的本意是敬神，泛指特定民族、人群或国家基于历史传统而形成的，以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与人相适应的典章制度、行为方