客户关系管理3 - 副本

客户关系管理：理念、技术、策略.客户关系管理的产生需求的拉动；技术的推动.客户关系管理的重要性降低企业维系老客户和开发新客户的成本；降低企业与客户的交易成本；促进增量购买和交叉购买；给企'也带来源源不