星级酒店新员工基础培训（11P）

星级酒店新员工基础培训　　#和酒店客人交谈　　工作的益处：给客人提供信息，使客人感到受尊敬，并对受到的礼貌招待表示感谢;提供机会以专注、礼貌和帮助客人产生好印象;代表酒店提供机会制造个人印象。提供或增