客服代表工作心得体会收获5篇

客服代表工作心得体会收获5篇摘要：下面是我x个月来的主要工作总结：1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上;3、对