浅谈酒店前厅部的作用

浅谈前厅部作用　　前厅部是酒店管理中一个关键部门,它是整个酒店业务运行活动中心,前厅部职员对客服务质量是给客人留下第一印象和最终印象地方,服务态度和服务质量好坏直接影响到客人对酒店印象。出于以上几点,