浅析新技术对金融零售行业的冲击以及金融零售的应对策略

浅析新技术对金融零售行业的冲击以及金融零售的应对策略摘 要：随着人工智能新技术的向广泛社会生活领域的应用快速渗透，传统金融零售行业也随着人工智能新技术技术的运用创新，开始迅猛发力创新。原有的零售方式

浅析新技术对金融零售行业的冲击以及金融零售的应 对策略 摘要： 随着人工智能新技术的向广泛社会生活领域的应用快速渗透，传统 金融零售行业也随着人工智能新技术技术的运用创新，开始迅猛发力创新。原有 的零售方式由线下、柜台直接销售，迅速向线上转变。各银行纷纷抢占网上银行 新阵地。同时，支付宝、微信、淘宝等互联网大佬纷纷抢滩金融创新业务，再加 上近年来涌现的互联网金融，金融零售行业受到的冲击与日俱增，很有可能会改 变传统的经营模式，因此金融零售行业如何积极应对，以及金融监管机构如何进 行监管新技术与金融在嫁接融合中存在的问题已经亟待解决。本文分析了人工智 能新技术概念、金融零售行业特点、国内外研究的现状和特点，指出了人工智能 新技术给金融零售行业带来的冲击，最后，提出了金融零售的几点应对策略。 关键词： 新技术；金融；零售；冲击；策略 一、引言 人工智能（ArtificialIntelligence），简称AI，是研究、开发用于模拟、 延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。目前， 人工智能技术在金融领域应用，主要是运用计算机视觉、语音识别、自然语言理 解和机器学习等核心技术开展身份识别、量化交易、投资顾问、客服服务、风险 管理等工作。人工智能正在改变着金融行业业态，但国内对人工智能新技术金融 对金融零售行业的影响研究较少，随着人工智能新技术金融的迅猛发展，无论是 其对金融零售行业的影响，还是对其的监管都引起了广泛的重视。 目前，研究主要集中在人工智能新技术在金融零售上的使用、人工智能新技 术对金融零售行业的影响及如何实现金融零售行业与人工智能新技术的融合等 方面。 1