六西格玛论文

六西格玛论文空乘人员的服务质量与旅客满意度的分析研究084210125 李连坤[摘要]：服务质量是服务行业业的生命。尤其是现在的航空服务领域以服务质量求信誉,以服务质量赢得市场,以服务质量取得经济和社