【精品】开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会

【精品】开展“优质护理服务示范工程”活动的实践 与体会开展优质护理服务示范工程 活动的实践与体会 骨 科 依据全 军《关于加强军队医院临床护理工作的通知》要求，骨科也有幸成 为了优质护理服务的试点科室

【精品】开展“优质护理服务示范工程”活动的实践 与 体会 开展优质护理服务示范工程 活动的实践与体会 骨科 依据全 军 《关于加强军队医院临床护理工作的通知》要求，骨科也有幸成 为了优 质护理服务的试点科室，我们始终坚持服务改革大局，夯 实基础护理， 改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提 高患者满足程度，强 化以优质护理服务的总体要求作为护理工作的 行动指南。 经过几个月的共同努力，我们全体护理人员 适应了新的护 理模 式，细心地做好各项治疗护理，耐性地做好每一项基础护理， 尽最大努 力满足患者的合理需求，我们的工作得到了患者的认可， 进一步融洽 了护患关系，现将开展优质护理服务的具体做法与体会 报告如下： 一、转变护理人员服务理念，完善支持系统 优质护理服务 的重 头戏就是开展基础护理，然而有不少护士觉得自己上了四五 年的学， 经过专业的教化，毕业了干的却是洗脸洗脚的活，这些 原来属于家属 做的工作由护士来担当，会不会使护士原本就不高的 社会地位更低呢？ 针对护士们存在的种种怀疑，我们刚好进行了 动员教化，主动组织学 习优质护理服务文件，使护理人员对新修 订的各项制度、岗位职责、工 作标准做到心中有数，按规范要求进 一步理顺核心制度及各岗位工作 的执行流程，注意环节质量，以 保证患者得到优质、高效的护理服务。 召开护患座谈会，征求看法和建议，对患者提出的问题刚好 进行 整改，如液体呼叫现象，我们加强对输液患者的液体巡察，主 动取液、 加液，视察用药后的不良反应，以及向患者介绍输液的 用药目的等，打