导游现场考试应变技巧)

1、某旅行团在景点游览时，发现少了一个老年游客，导游人员应如何处理？　　答：（1）了解情况，迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览。　　（2）向当地派出所和景点管理部门求助