精选如何当好一线主管1811377

本课程的主题是如何当好一线主管。那么，什么是一线主管呢？ 1. 一线主管的定义 主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整 体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。所谓一线主管，就是指在企业管理中直接 面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不 同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。 2. 一线主管的业务特点 一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作 中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实，也非 常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理 工作中处于两难的境地。 3. 做好一线主管需要注意的五个方面 主管的角色定位 主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些 行为。 管理循环和管理职能 在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的 错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。 时间和效能管理 如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有 太多成就感的困惑。 员工激励技巧 讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。除了加薪、晋升职务之外， 是否还有其他激励员工的手段。 有效沟通技巧 沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的 方式与他人做深入的沟通。 课程约定 在正式学习如何当好一线主管之前，我们首先要做一些课程的约定： 1. 空杯心态 很多主管可能已有多年的管理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。但 学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。所以在学 习本课程的过程中，始终保持这种空杯心态非常重要。 2. 五岁心智 在课程当中会有很多的案例，这就需要您在保持生理年龄的同时，不断地降低心理年龄，降 低到五岁的心智为最佳，这样更有利于您以一种放松的心情和积极思考的状态，而不是在心 里对所学内容采取抵抗的态度，从而阻碍您的学习和成长。