民航呼叫中心 教案19

广州民航职业技术学院课时授课计划年 编号：19班别班班班班日期月 日 节月日节月日节月 日 节月日节课题第八章第四节轮椅申请 第五节担架申请目的要求掌握旅客申请轮椅、担架时的处理流程和引导话术重 点