精选电信营销工作总结

电信营销工作总结 电信营销工作总结该怎么写呢？以下是由小编为您整理的电信营销工作总结， 欢迎您的阅读！希望此文能够对您有帮助！ 根据公司的文件精神，我参加了金秋营销体验活动。在活动中，我到公客一 部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机(电话、 宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很 多内容，为我在日常工作中帮助很多。 体验活动：多业务知识学习的好园地 我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在 交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬 下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的 辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等 一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。 一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区 经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。 在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保 居民电话的正常使用。 在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设 在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区 或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍 在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很 方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如 果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了， 如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除 了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该 将其换成新的电话线。 体验活动：为社区经理的工作注入活力 学无止境