激励与沟通-组织沟通与冲突管理了解沟通的意义及其目的 7 精品

组织沟通与冲突管理教学目标：1.了解沟通的意义及其目的2.了解沟通的形成过程及模式3.了解沟通的型态4.了解影响沟通的因素5.了解良好沟通的必备条件6.了解冲突的意义及其特性7.了解冲突发生的原因8.