客户关系管理 习题答案（顾明 第3版）

客户关系管理第3版习题答案项目1一、单项选择题l.C 2.D 3. A 4. A二、多项选择题1. ABC 2. ABC 3. ABCD项目2一、单项选择题1. A 2. A 3.C 4.D二、多项选