客服沟通技巧和话术培训

客服沟通技巧和话术培训.建立良好的沟通氛围在客服沟通中，建立一个良好的沟通氛围非常重要，该氛围应该有温 暖、亲切、友好的感觉，让客户感到放松、自在。客服代表应该始终 保持微笑，语速适宜、表情自然，通过