试论图书馆读者服务工作中馆员与读者的冲突管理

试论图书馆读者服务工作中馆员与读者的冲突管理试论图书馆读者服务工作中馆员与读者的冲突管理摘  要：本文对管理学中冲突和冲突管理进行阐述，分析在读者服务工作中图书馆员与读者产生冲