2024年汝阳县中级经济师《旅游经济实务》预测密卷含解析

2024年汝阳县中级经济师《旅游经济实务》预测密卷含解析 第1题：单选题(本题1分)关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是（　）。A.识别需收集的有关信息B.进行数据分析，优先考虑对服务质量

2024年汝阳县中级经济师《旅游经济实务》预测密卷含解析 第1题：单选题(本题1分) 关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是（）。 A.识别需收集的有关信息 B.进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动 C.把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议 D.定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审 第2题：单选题(本题1分) 根据危机的公开性特征，在出现危机时，饭店（），以渡过危机。 A.必须坚持防患于未然的原则，建立危机预警系统，以便尽早发现危机信号，把危机消灭在萌芽状态 B.必须坚持真诚沟通原则，实事求是，并注重媒体的力量 C.必须坚持快速反应原则，当机立断，迅速决策，并采取行动 D.必须积极应对、化解矛盾、塑造形象、转危为机，把坏事变成好事 第3题：单选题(本题1分) 饭店产品具有替代性高、消费弹性大的特点。因此，饭店的营销活动必须特别注意() A.有形证据 B.收益管理 C.薄利多销 D.引导需求 第4题：单选题(本题1分) 旅游景区规划的核心是（）。 A.保护、开发、利用和经营管理旅游景区 B.致力于有效地组织各种资源为旅游者创造某种特殊的体验 C.对景区旅游进行总体战略布局、项目技术方案设计和具体实施 D.统筹部署、具体安排各项旅游要素