医疗投诉和纠纷的处理办法和程序试题及答案

医疗投诉和纠纷的处理办法和程序试题及答案.下列哪一项是医疗投诉的定义？是指患者家属、其他组织或个人采用书信、网络、电话、走访等形式，针对患者在 院的诊疗情况，向科室、医院或上级主管部门提出异议、建议、