《ch10服务员工管理》PPT课件

- 第十章 服务员工管理 - 员工就是服务与品牌 - 在新加坡航空公司一次长途跨国航班上，一个好动的学步儿童不断地跌落其橡皮奶头。每次跌落橡皮奶头